BraindumpОгляд співпраці з ключовими клієнтами та стадії розробок
Summary:
- Обговорено запит Нафтогазу на розробку системи, схожої на нашу.
- Підготовка демо для Нафтогазу, яке відбудеться найближчим часом.
- Наявність 10 мільйонів тікетів за рік у Нафтогазу.
- Київстар буде учасником тендеру від Нафтогазу на AI-рішення.
- Ведуться переговори з Фозою про автоматизацію процесів за допомогою AI-агентів.
- Згадано про клієнта Рон Кредит, важливого у сфері фінансових установ.
- Обговорення проекту Q-Help, юридичної системи, що підключена до державного реєстру.
Content:
Доброго. Все, ти пишеш вже там? Дивись, з Нафтогазом яка ситуація? Ми дізналися, що у Нафтогаза є запит. Я прям дуже детально буду по клієнтам пояснювати. Ми дізналися, що у Нафтогаза є запит на розробку системи, яка по функціоналу схожа на нашу. Я вступу його в холодну заутріч, як дізнався там контактну особу. Вступу заутрічу через Лінкедін, він мені в ту ж секунду сказав, я зараз відправлю вам перелік вимог. Відправив чималий перелік вимог. Ми з ним ознайомились, вийшли з ними на перший кол, позадавати там питання, бо були питання до цих вимог. І це було минулого понеділка. І ми домовилися, що ми протягом двох днів підготуємо їм демо. Зараз демо в процесі розробки, там якраз налаштовують об'єкт. І ми, скоріш за все, або в понеділок, або в п'ятницю, якщо встигнеться до п'ятниці, не факт, що встигнеться, будемо з ними виходити на кол, демонструвати їм демо, я в цей кол тебе долучу. Будемо демонструвати їм демо, ну і слухати, що вони скажуть. У нас ще не готова комерційна частина пропозиції для них, бо їм цікаво і on-premise deployment, тобто на їх обладнання, їм можливо цікаво public cloud і плюс вартість за тікет.
З цього у клієнта близько 10 мільйонів тікетів за рік, тобто близько мільйона тікетів, ні, менше, там буде 800 тисяч за місяць. Їм ще важливо мати голосового асистента, але в чому прикол цього клієнта, що це дуже чітко наша ICP. Тобто їм потрібен customer support, у них величезний контакт-центр, це ентерпрайз компанія, тобто по цим, ну так, максимально можливо ентерпрайз компанія в українському сеті. Тому це наша ICP, працюємо з ним далі, ну зараз там, зрозуміло, ніяких фолуапів, нічого не потрібно, бо, звісно, ми просто, на нашому боці м'яч, і, ну, звісно, про нього ніхто не забуває, про цього клієнта, і супер. А демо законформлено з ними, чи вони чекають, коли буде зроблена технічна частина, і потім буде обговорювання демо? Дивись, ти про сценарій чи про дату? Я про наступний крок, м'яч на нашій сторінці, але яка була домовленість з клієнтом, що ми з вами зв'яжемось, коли в нас буде готово демо. Так, так. А окей, тобто це не фікс, що п'ятниця, понеділок. Ні, поки не зафіксована дата, тільки буде, я йому одразу відпишу, але вони дуже швидко реагують, ну, тобто відчувається, що в них там прямо болить воно. Плюс ми знаємо, що буде ще, ну, вони будуть тендер проводити, у тендері ще буде приймати участь, як мінімум, Київстар, ми знаємо. А Київстар, а тендер проводить Нафтогаз? Так. А Київстар як буде там, як то виступати? Як один з учасників тендеру. Як ми на рівні з нами? Так, так.
А в них є якісь AI-рішення, чи для чого вони? Ні, в них немає AI-рішень, в них є відділ, який займається кастомними розробками будь-чого, в тому числі AI-рішень. Тому до неї звертаються, як до бренда, який працює в комунікації, і замовляють в них їм якусь розробку. Окей, не знав. Ну, так, це такий типу корпоративний напрямок. Скоріше за все, що буде, що Київстар за таку розробку назве там 200 тисяч євро, ми скажемо, що у нас вже готовий продукт, буде підписка, ну і все, і далі подивимося, що Київстар встигне до декілька тижнів зробити по демо, і... Ну, да, да, їм буде важче. Скоріш за все, їм буде важче, бо ми по собі знаємо, що навіть з толкової команда, ну, зрозуміло, що в них там більше команда, але в даному випадку більша команда не дає там перевагу, скоріш за все, скоріш за все, таку якість вони не зроблять. Я, до речі, можу тобі скинути, зараз перешлю. Ми вчора тестували нашого голосового, він там скороговорки читає. Ну, якість офігенна, є трохи така затримка, доволі тривала, ну, хотілося б, щоб вона була менша, але, в принципі, по якості супер. Бачу, да. Так, тоді наступний клієнт. Приїхали до наступного клієнта. У Фозі, зрозуміло, дуже багато різних відділів і напрямків, в сільпо, зрозуміло, їх основний бізнес, але є ще на зв'язок з їх фіндепартаментом.
З ними був такий initial call, де вони сказали, що є чимало запитів і чимало проблем, які б вони хотіли автоматизувати за допомогою AI-агентів. Був тільки оцей перший кол initial, не було ніяких ні дискаверів, нічого. Давай зараз перейшли на Шумарині. І була домовленість, що я буду пінгувати, зараз я йому напишу, бо вона мені просто нічого не пише. Привіт, як у тебе справи зараз? Давай повертатися. Давай повернемось. З ним, да, в чому фішка, що є потреба, але дуже повільна комунікація. Видно, що потреба не сильно горить, бо якби сильно горіла, вони б там активніше приймали якусь участь в цій комунікації, але цього нема. Але зате тут комунікація на рівні комерційного директора всієї цього холдингу. Тобто там у нас дуже теплі контакти, але поки що все дуже повільно. Тобто вони просто не повертаються, вони мають підготувати зі свого боку. Дякую.
Войни, проблеми і юзкейси, і ми маємо сказати, як ми це вирішимо за допомогою AI. Поки що вони це все не зробили. Просто нічого, нуль інформації, на повідомлення не відповідають. Тому давай як зробимо, зараз я сподіваюся, що вона щось відповість, бо вона розуміє, що це вже давно пропустила, а зараз вже просто із ввічливості вона щось відповість. А зараз, одну секунду. Ти який запит кидала? 3, 2, 9, 5, 4, 9. Тому давай вона зараз відповість, і я вже вас тоді зв'яжу і будеш бачити. І поки немає фідбеку, треба, щоб він був. Або ще якийсь час проведу, а потім тебе підключу. Єдине собі тоді просто, щоб ти, якщо я там завтишу, десь мене пінганув, що треба їй написати. Бо мені не складно, це для мене дуже близький контакт, я її років знаю. Це не холодне. Цим чувакам треба зробити голосову систему.
В них є там проблема і біль, вони хочуть обзванювати своїх фермерів якихось, і хочуть це робити не вручну, а AI. В нас не було якісного голосу, ми обіцяли їм повернутися через місяць, після першого контакту ми повернулися, потім мали їх профолувати. В нас не було голосу, тому ми поверталися. Ну, можна насправді їх буде зараз новим голосом профолувати і сказати, що можемо показати демо нової якості. Давай зробимо, давай це демо зрежисуємо якесь, якийсь сценарій. Це, я тебе познайомлю, це ж з Юлею і командою онбордингу. Треба буде зробити сценарій і вийти на зв'язок з ними, зробити фоллоуап. Ми разом це зробимо. МХП можна поки прибрати кудись, бо їм потрібна юридична система, в нас поки нема що їм показати, і нема сенсу займатися. Поки скіпаємо. Дуже активний наш контакт, дуже велика компанія.
Ми заходимо одразу з декількох сторін, ми заходимо на рівні CEO туди, по-перше, всього холдингу, всієї компанії. Плюс в них є ще внутрішня компанія Groovy, ми в неї теж заходимо з іншого боку, теж на рівні, здається, CFO. В нас, ну це дружні, це компанія, яка має відношення до фонду, в який в нас інвестує. Тому туди ми заходимо. Єдине, що зараз на рівні CEO він поки не відповідає на повідомлення, я йому вчора кидав фоллоуап, я скинув ту ж презентацію, яку ти бачив. Так само і цій CFO Groovy я скинув таку ж презентацію. Є ідея, все ж пропрацювати трохи ретельніше юзкейси фіндепартаменту, можливо, ми якісь зробимо презентацію в лущі. То ми туди просто будемо битись, поки не проб'ємося. Нам будуть постійно давати різні контакти, різних людей зацікавлених, але немає прямого впливу на прийняття рішень.
Тобто, цього CEO ніхто не скаже, візьми Бациків, бо треба, щоб вони були. Якщо ми доведемо, що ми даємо цінність, тоді нас куплять. Якщо не доведемо, то нема прямого впливу від власників, акціонерів або чогось. Але для нас це важливий клієнт, бо тільки з нього ми можемо половину того MRR, до якого ми хочемо прийти. До чого ми хочемо прийти? Хочемо до кінця осені прийти в 50K MRR і з цими показниками ми хочемо вийти на наступний раунд залучення інвестицій. Тому так, ціль плюс-мінус така. А який наступний крок по Parimatch? Зараз нам треба дочекатися відповідь від цього CEO Сергія. Можна там його контакти десь додати. Я зараз чекаю. Він комітився, він письмово закомітився, що я повернусь, то він не зможе це порушити, бо там ще в чаті є той, хто нас знайомив. Він має відповісти. Подивимося, чи він відповість. Дочекаємося. Ну, давай ставимо дедлайн п'ятниця, наприклад. Я ще в п'ятницю його пушну, якщо він не відповідає, тоді його смигнуть з іншого боку, але він має точно повернутися з якимось фідбеком. І залежно від цього фідбеку ми або далі готуємо презентацію, або готуємо якусь демку, тобто стане зрозуміло.
По CFO теж схожа історія. І скинули, і чекаємо. Так, це First meeting 2, кому зробили демо? Рон кредит. Рон кредит це вже в принципі більш-менш працююча система. Рон кредит це взагалі румунський банк. Не банк, а фінустанова, мікрокредитування, щось таке. Там ми закриваємо купу різних потреб. Ми починаємо, зрозуміло, з customer support, але в підсумку там будемо прибирати купу monkey jobів на різних ще процесах. Тому для нас це один з таких важливих клієнтів, бо це нова індустрія. В нас нікого немає в банкингі або фінансових установах, і для нас цей клієнт це валідація наших юзкейсів фінустанова. Тому їх кейс буде зараз на новому сайті описаний, як те, що ми там вирішували. Тобто для нас це важливий такий. І плюс це європейський банк. Тобто якщо ми відповідаємо їх комплаєнсу, значить можемо відповідати комплаєнсу інших європейських банків. Тому для нас він важливий. Там зараз з ними спілкується Діма і я. Просто плавно на тебе переведемо спілкування з ними, щоб без проблем. Просто зараз там прямо активна фаза, бо вони технічно налаштовуються.
І я от бачив тільки сьогодні, там повідомлень 5. Тому давай ставимо дедлайн п'ятниця, наприклад. Я ще в п'ятницю його пушну. Якщо він не відповідає, тоді його смигнуть з іншого боку. Але він має точно повернутися з якимось фідбеком. І залежно від цього фідбеку ми або далі готуємо презентацію, або готуємо якусь демку. Тобто стане зрозуміло. По CFO теж схожа історія. І скинули, ми чекаємо. Так, це First meeting 2, кому зробили демо. Рон кредит. Рон кредит — це вже в принципі більш-менш працююча система. Рон кредит — це взагалі румунський банк. Не банк, а фінустанова. Мікрокредитування, щось таке. Там ми закриваємо купу різних потреб.
Ми починаємо, зрозуміло, з customer support, але в підсумку там будемо прибирати купу monkey jobів на різних ще процесах. Тому для нас це один з таких важливих клієнтів, бо це нова індустрія. У нас нікого нема в банкінгі або фінансових установах. І для нас цей клієнт — це валідація наших юзкейсів фінустанова. Тому їх кейс буде зараз на новому сайті описаний, як те, що ми там повирішували. Тобто для нас це важливий такий. І плюс це європейський банк. Тобто якщо ми відповідаємо їх комплаєнсу, значить можемо відповідати і комплаєнсу інших європейських банків. Тому для нас він важливий. Там зараз з ними спілкується Діма і я. Просто плавно на тебе переведемо спілкування з ними, щоб без проблем. Просто зараз там прямо активна фаза, бо вони технічно налаштовуються.
І я от бачив тільки сьогодні там повідомлень 5. Тому давай ставимо дедлайн п'ятниця, наприклад. Я Ну, як і в усі інші чати, ти просто потроху всюди будеш з'являтися. Спочатку мовчазно, а потім вже приймати участь на себе, перебирати комунікації. З Прагою була зустріч в п'ятницю. Вони загалом описали свої бізнес-процеси. Це в нашому офісі теж компанія, ми з ними ділимо офіс зараз. В чому їх прикол? Ну, ти знаєш, це каблуча в Україні, мабуть, ти бачив її чи не бачив. Вона в супермаркетах є, у них крім України є ще завод. Я розповідав мені про це? Ні. Є завод в Чехії і завод зараз в Португалії добудовується. Спрага Європа і спрага Португал базується тут, в Португалії. В них в чому основний прикол? В них більшість процесів, через те, що різні країни, різні системи оподаткування, різні системи комунікації, різні мови, різні команди. Коротше, в них взагалі все вручну. Тобто нема централізованої ніякої автоматизації, нічого, ні на якомусь процесі, ні на кастомер-сапорті, ніде. Ну і знову ж таки, це дружня нам компанія, то ми будемо для них робити. Спочатку кастомер-саппорт мультимо, тобто на всіх сайтах будуть наші агенти і будуть приймати як гуртові, так і від усіх замовлення. Плюс в них купа замовлень ще падає емейлом, бо всі корпоративні клієнти присилають емейли. Тобто ми будемо ще моніторити ці всі емейли, збирати, відслідковувати, що з них є замовлення.
В них зараз з'являється Oracle CRM. І ми це все збираємо до купи. Тобто це буде така величезна система автоматизації. Для нас це теж буде класний юзкейс, бо міжнародна компанія, купа різних мов, купа різних команд, всіх зберемо в результаті разом. Там зараз, мені здається, на нашому боці, м'яч. Я спитаю сьогодні у Діми. Теж ми тебе просто проінтегруємо в спілкування. Ми в Slack спілкуємось, частково вживу, бо я ж кажу, в них всі бачимо постійно. Єдине, ну вони звісно дуже такі, дуже не сучасні, просто дубові. Компанія класна, вони розвиваються дуже швидко. Вони, до речі, в 13 країн вже відкрили. Розвиваються швидко, але є нюанси якісь. Але допоможемо їм. Думаю, теж для нас буде класний кейс. Ну і заробляти ми на них будемо.
Я собі бачу щось, типу, 4-5 тисяч в місяць десь через декілька місяців. Тобто зараз м'яч на нашій стороні тут? Так, зараз м'яч на нашій стороні, вони нам вивололи трохи бізнес-процесів. Єдине, Діма до вчора, до сьогодні, верніше, був в відпустці, їздив там дитину привітати. І, коротше, просто ми на ці два дня, понеділок-вівторок випали. Ми з ним сьогодні поговоримо або завтра. Або завтра ще особисто будемо бачитись. То я до тебе повернусь, що там по строкам і по цьому. Але там вже на етапі, що треба робити демо. Так, Q-Help. Scope defined, секція. Так, scope defined, це дійсно так. М'яч, в принципі, на нашому боці. Це величезна юридична система. Це український проект. В чому його фішка? Він буде, це такий наслідок нашої роботи для Мінюста, бо він буде використовувати в комерційних цілях державний реєстр нормативно-правових актів. І це буде перша є система, яка підключена напряму до цього реєстру.
Він буде B2B і це ще не запущений проект. Ми там як технічні партнери і як, скажімо, AI-сторона цього рішення. Як ви теж долучу в комунікацію, бо це така велика партнерка, то будеш теж в курсі. Там м'яч теж, до речі, на нашому боці. Я так проговорюю, чимало де м'яч на нашому боці. Я думав, що це не так. Ага, можемо їхати далі. Минк. Це один з проєктів ФОЗі, це їх прачечна. Вони дозбирають, здається, ще дані. Ми їм робимо customer support. А, так, декілька днів назад Юля їм писала, вони не доповнили дані. Ще надають дані, їм ми робимо.
Customer support такий самий, як у всіх поз, ми вже погоджені ціни. Зараз все в процесі наповнення, але це на їх боці. Але це класний теж клієнт, бо як в них це працює, в них небагато операторів, в них там щось здається, чи 7, чи 8 операторів, але в них, як всюди в ФОЗі, дуже детально розписані всі процеси. Все там в порядку по інформації. Але прикол в тому, що зараз в них тільки Київ, і здається, чи 8 магазинів, чи що. А вони найближчі декілька місяців запускаються одночасно в 14 інших містах. І в них буде стрімке зростання запитів, тому до цього моменту якраз і маємо почати працювати. Те ж саме, я тебе в чат включу. А чати вони де? Тудей.
А, Baker Street. Тут, до речі, можеш змінити amount, там 600 євро буде amount, з ними домовились. Так, там є комбінація, але з Mac'ом я не знаю, як зробити. Ну ладно, хай буде 600, або можеш поставити просто 700 і все, це якраз і буде. Просто 700 доларів. А ні, це… Просто 700, так. Трошки поколхати. А тут треба почати. Просто 700. Так, а Q-Help. Тобто вони тестують рішення, яке ми їм задеплоїли пилотом, щось таке. Да, ми їм дали демку, ми вже налаштували все повністю, там агента дуже довго ми його налаштовували, бо там виявився дуже специфічний юзкейс. Але зараз вони тестують, ну, запустяться в Чернівці точно, там через тиждень чи через два.
А специфічний це customer support також. Да, це customer support, але в чому в них виявилась складність, це мережа пекарень, в них теж є B2C, B2B, тобто в них є інші якісь кав'ярні, які купують, і приватні клієнти. В них не дуже багато цих звернень, менше тисячі місяць, насправді там щось 800 за місяць звернень. Але проблема в тому, що приватні клієнти звертаються за дуже кастомними цими тортами. І в них величезна сітка, що вони можуть робити, що не можуть, що як оцінюється. І оцю всю цю сітку ми перетворили в дата-сет, і це було дуже складно, бо оцих специфічних якихось нюансів з цими тортами, от така декларація можна на торт до 2 кілограмів, а така декларація не можна. І я, чесно, слава Богу, в мене цей чат на м'юті, бо там постійно, ну, коротше, це було дуже складно. Це виявилась дуже специфічна сфера. Ну, чесно, мені здається, з Сільково, враховуючи кількість запитів, було легше налаштувати, ніж оцю пекарню. Хоча в них доволі все стандартизовано, але, коротше, це було складно. Така стенкола починається цей меслі-реліз, треба туди переходити.
Запам'ятай просто те, що в нас Baker Street зупинилось, це виключай запис, все.
- Обговорено запит Нафтогазу на розробку системи, схожої на нашу.
- Підготовка демо для Нафтогазу, яке відбудеться найближчим часом.
- Наявність 10 мільйонів тікетів за рік у Нафтогазу.
- Київстар буде учасником тендеру від Нафтогазу на AI-рішення.
- Ведуться переговори з Фозою про автоматизацію процесів за допомогою AI-агентів.
- Згадано про клієнта Рон Кредит, важливого у сфері фінансових установ.
- Обговорення проекту Q-Help, юридичної системи, що підключена до державного реєстру.
Content:
Доброго. Все, ти пишеш вже там? Дивись, з Нафтогазом яка ситуація? Ми дізналися, що у Нафтогаза є запит. Я прям дуже детально буду по клієнтам пояснювати. Ми дізналися, що у Нафтогаза є запит на розробку системи, яка по функціоналу схожа на нашу. Я вступу його в холодну заутріч, як дізнався там контактну особу. Вступу заутрічу через Лінкедін, він мені в ту ж секунду сказав, я зараз відправлю вам перелік вимог. Відправив чималий перелік вимог. Ми з ним ознайомились, вийшли з ними на перший кол, позадавати там питання, бо були питання до цих вимог. І це було минулого понеділка. І ми домовилися, що ми протягом двох днів підготуємо їм демо. Зараз демо в процесі розробки, там якраз налаштовують об'єкт. І ми, скоріш за все, або в понеділок, або в п'ятницю, якщо встигнеться до п'ятниці, не факт, що встигнеться, будемо з ними виходити на кол, демонструвати їм демо, я в цей кол тебе долучу. Будемо демонструвати їм демо, ну і слухати, що вони скажуть. У нас ще не готова комерційна частина пропозиції для них, бо їм цікаво і on-premise deployment, тобто на їх обладнання, їм можливо цікаво public cloud і плюс вартість за тікет.
З цього у клієнта близько 10 мільйонів тікетів за рік, тобто близько мільйона тікетів, ні, менше, там буде 800 тисяч за місяць. Їм ще важливо мати голосового асистента, але в чому прикол цього клієнта, що це дуже чітко наша ICP. Тобто їм потрібен customer support, у них величезний контакт-центр, це ентерпрайз компанія, тобто по цим, ну так, максимально можливо ентерпрайз компанія в українському сеті. Тому це наша ICP, працюємо з ним далі, ну зараз там, зрозуміло, ніяких фолуапів, нічого не потрібно, бо, звісно, ми просто, на нашому боці м'яч, і, ну, звісно, про нього ніхто не забуває, про цього клієнта, і супер. А демо законформлено з ними, чи вони чекають, коли буде зроблена технічна частина, і потім буде обговорювання демо? Дивись, ти про сценарій чи про дату? Я про наступний крок, м'яч на нашій сторінці, але яка була домовленість з клієнтом, що ми з вами зв'яжемось, коли в нас буде готово демо. Так, так. А окей, тобто це не фікс, що п'ятниця, понеділок. Ні, поки не зафіксована дата, тільки буде, я йому одразу відпишу, але вони дуже швидко реагують, ну, тобто відчувається, що в них там прямо болить воно. Плюс ми знаємо, що буде ще, ну, вони будуть тендер проводити, у тендері ще буде приймати участь, як мінімум, Київстар, ми знаємо. А Київстар, а тендер проводить Нафтогаз? Так. А Київстар як буде там, як то виступати? Як один з учасників тендеру. Як ми на рівні з нами? Так, так.
А в них є якісь AI-рішення, чи для чого вони? Ні, в них немає AI-рішень, в них є відділ, який займається кастомними розробками будь-чого, в тому числі AI-рішень. Тому до неї звертаються, як до бренда, який працює в комунікації, і замовляють в них їм якусь розробку. Окей, не знав. Ну, так, це такий типу корпоративний напрямок. Скоріше за все, що буде, що Київстар за таку розробку назве там 200 тисяч євро, ми скажемо, що у нас вже готовий продукт, буде підписка, ну і все, і далі подивимося, що Київстар встигне до декілька тижнів зробити по демо, і... Ну, да, да, їм буде важче. Скоріш за все, їм буде важче, бо ми по собі знаємо, що навіть з толкової команда, ну, зрозуміло, що в них там більше команда, але в даному випадку більша команда не дає там перевагу, скоріш за все, скоріш за все, таку якість вони не зроблять. Я, до речі, можу тобі скинути, зараз перешлю. Ми вчора тестували нашого голосового, він там скороговорки читає. Ну, якість офігенна, є трохи така затримка, доволі тривала, ну, хотілося б, щоб вона була менша, але, в принципі, по якості супер. Бачу, да. Так, тоді наступний клієнт. Приїхали до наступного клієнта. У Фозі, зрозуміло, дуже багато різних відділів і напрямків, в сільпо, зрозуміло, їх основний бізнес, але є ще на зв'язок з їх фіндепартаментом.
З ними був такий initial call, де вони сказали, що є чимало запитів і чимало проблем, які б вони хотіли автоматизувати за допомогою AI-агентів. Був тільки оцей перший кол initial, не було ніяких ні дискаверів, нічого. Давай зараз перейшли на Шумарині. І була домовленість, що я буду пінгувати, зараз я йому напишу, бо вона мені просто нічого не пише. Привіт, як у тебе справи зараз? Давай повертатися. Давай повернемось. З ним, да, в чому фішка, що є потреба, але дуже повільна комунікація. Видно, що потреба не сильно горить, бо якби сильно горіла, вони б там активніше приймали якусь участь в цій комунікації, але цього нема. Але зате тут комунікація на рівні комерційного директора всієї цього холдингу. Тобто там у нас дуже теплі контакти, але поки що все дуже повільно. Тобто вони просто не повертаються, вони мають підготувати зі свого боку. Дякую.
Войни, проблеми і юзкейси, і ми маємо сказати, як ми це вирішимо за допомогою AI. Поки що вони це все не зробили. Просто нічого, нуль інформації, на повідомлення не відповідають. Тому давай як зробимо, зараз я сподіваюся, що вона щось відповість, бо вона розуміє, що це вже давно пропустила, а зараз вже просто із ввічливості вона щось відповість. А зараз, одну секунду. Ти який запит кидала? 3, 2, 9, 5, 4, 9. Тому давай вона зараз відповість, і я вже вас тоді зв'яжу і будеш бачити. І поки немає фідбеку, треба, щоб він був. Або ще якийсь час проведу, а потім тебе підключу. Єдине собі тоді просто, щоб ти, якщо я там завтишу, десь мене пінганув, що треба їй написати. Бо мені не складно, це для мене дуже близький контакт, я її років знаю. Це не холодне. Цим чувакам треба зробити голосову систему.
В них є там проблема і біль, вони хочуть обзванювати своїх фермерів якихось, і хочуть це робити не вручну, а AI. В нас не було якісного голосу, ми обіцяли їм повернутися через місяць, після першого контакту ми повернулися, потім мали їх профолувати. В нас не було голосу, тому ми поверталися. Ну, можна насправді їх буде зараз новим голосом профолувати і сказати, що можемо показати демо нової якості. Давай зробимо, давай це демо зрежисуємо якесь, якийсь сценарій. Це, я тебе познайомлю, це ж з Юлею і командою онбордингу. Треба буде зробити сценарій і вийти на зв'язок з ними, зробити фоллоуап. Ми разом це зробимо. МХП можна поки прибрати кудись, бо їм потрібна юридична система, в нас поки нема що їм показати, і нема сенсу займатися. Поки скіпаємо. Дуже активний наш контакт, дуже велика компанія.
Ми заходимо одразу з декількох сторін, ми заходимо на рівні CEO туди, по-перше, всього холдингу, всієї компанії. Плюс в них є ще внутрішня компанія Groovy, ми в неї теж заходимо з іншого боку, теж на рівні, здається, CFO. В нас, ну це дружні, це компанія, яка має відношення до фонду, в який в нас інвестує. Тому туди ми заходимо. Єдине, що зараз на рівні CEO він поки не відповідає на повідомлення, я йому вчора кидав фоллоуап, я скинув ту ж презентацію, яку ти бачив. Так само і цій CFO Groovy я скинув таку ж презентацію. Є ідея, все ж пропрацювати трохи ретельніше юзкейси фіндепартаменту, можливо, ми якісь зробимо презентацію в лущі. То ми туди просто будемо битись, поки не проб'ємося. Нам будуть постійно давати різні контакти, різних людей зацікавлених, але немає прямого впливу на прийняття рішень.
Тобто, цього CEO ніхто не скаже, візьми Бациків, бо треба, щоб вони були. Якщо ми доведемо, що ми даємо цінність, тоді нас куплять. Якщо не доведемо, то нема прямого впливу від власників, акціонерів або чогось. Але для нас це важливий клієнт, бо тільки з нього ми можемо половину того MRR, до якого ми хочемо прийти. До чого ми хочемо прийти? Хочемо до кінця осені прийти в 50K MRR і з цими показниками ми хочемо вийти на наступний раунд залучення інвестицій. Тому так, ціль плюс-мінус така. А який наступний крок по Parimatch? Зараз нам треба дочекатися відповідь від цього CEO Сергія. Можна там його контакти десь додати. Я зараз чекаю. Він комітився, він письмово закомітився, що я повернусь, то він не зможе це порушити, бо там ще в чаті є той, хто нас знайомив. Він має відповісти. Подивимося, чи він відповість. Дочекаємося. Ну, давай ставимо дедлайн п'ятниця, наприклад. Я ще в п'ятницю його пушну, якщо він не відповідає, тоді його смигнуть з іншого боку, але він має точно повернутися з якимось фідбеком. І залежно від цього фідбеку ми або далі готуємо презентацію, або готуємо якусь демку, тобто стане зрозуміло.
По CFO теж схожа історія. І скинули, і чекаємо. Так, це First meeting 2, кому зробили демо? Рон кредит. Рон кредит це вже в принципі більш-менш працююча система. Рон кредит це взагалі румунський банк. Не банк, а фінустанова, мікрокредитування, щось таке. Там ми закриваємо купу різних потреб. Ми починаємо, зрозуміло, з customer support, але в підсумку там будемо прибирати купу monkey jobів на різних ще процесах. Тому для нас це один з таких важливих клієнтів, бо це нова індустрія. В нас нікого немає в банкингі або фінансових установах, і для нас цей клієнт це валідація наших юзкейсів фінустанова. Тому їх кейс буде зараз на новому сайті описаний, як те, що ми там вирішували. Тобто для нас це важливий такий. І плюс це європейський банк. Тобто якщо ми відповідаємо їх комплаєнсу, значить можемо відповідати комплаєнсу інших європейських банків. Тому для нас він важливий. Там зараз з ними спілкується Діма і я. Просто плавно на тебе переведемо спілкування з ними, щоб без проблем. Просто зараз там прямо активна фаза, бо вони технічно налаштовуються.
І я от бачив тільки сьогодні, там повідомлень 5. Тому давай ставимо дедлайн п'ятниця, наприклад. Я ще в п'ятницю його пушну. Якщо він не відповідає, тоді його смигнуть з іншого боку. Але він має точно повернутися з якимось фідбеком. І залежно від цього фідбеку ми або далі готуємо презентацію, або готуємо якусь демку. Тобто стане зрозуміло. По CFO теж схожа історія. І скинули, ми чекаємо. Так, це First meeting 2, кому зробили демо. Рон кредит. Рон кредит — це вже в принципі більш-менш працююча система. Рон кредит — це взагалі румунський банк. Не банк, а фінустанова. Мікрокредитування, щось таке. Там ми закриваємо купу різних потреб.
Ми починаємо, зрозуміло, з customer support, але в підсумку там будемо прибирати купу monkey jobів на різних ще процесах. Тому для нас це один з таких важливих клієнтів, бо це нова індустрія. У нас нікого нема в банкінгі або фінансових установах. І для нас цей клієнт — це валідація наших юзкейсів фінустанова. Тому їх кейс буде зараз на новому сайті описаний, як те, що ми там повирішували. Тобто для нас це важливий такий. І плюс це європейський банк. Тобто якщо ми відповідаємо їх комплаєнсу, значить можемо відповідати і комплаєнсу інших європейських банків. Тому для нас він важливий. Там зараз з ними спілкується Діма і я. Просто плавно на тебе переведемо спілкування з ними, щоб без проблем. Просто зараз там прямо активна фаза, бо вони технічно налаштовуються.
І я от бачив тільки сьогодні там повідомлень 5. Тому давай ставимо дедлайн п'ятниця, наприклад. Я Ну, як і в усі інші чати, ти просто потроху всюди будеш з'являтися. Спочатку мовчазно, а потім вже приймати участь на себе, перебирати комунікації. З Прагою була зустріч в п'ятницю. Вони загалом описали свої бізнес-процеси. Це в нашому офісі теж компанія, ми з ними ділимо офіс зараз. В чому їх прикол? Ну, ти знаєш, це каблуча в Україні, мабуть, ти бачив її чи не бачив. Вона в супермаркетах є, у них крім України є ще завод. Я розповідав мені про це? Ні. Є завод в Чехії і завод зараз в Португалії добудовується. Спрага Європа і спрага Португал базується тут, в Португалії. В них в чому основний прикол? В них більшість процесів, через те, що різні країни, різні системи оподаткування, різні системи комунікації, різні мови, різні команди. Коротше, в них взагалі все вручну. Тобто нема централізованої ніякої автоматизації, нічого, ні на якомусь процесі, ні на кастомер-сапорті, ніде. Ну і знову ж таки, це дружня нам компанія, то ми будемо для них робити. Спочатку кастомер-саппорт мультимо, тобто на всіх сайтах будуть наші агенти і будуть приймати як гуртові, так і від усіх замовлення. Плюс в них купа замовлень ще падає емейлом, бо всі корпоративні клієнти присилають емейли. Тобто ми будемо ще моніторити ці всі емейли, збирати, відслідковувати, що з них є замовлення.
В них зараз з'являється Oracle CRM. І ми це все збираємо до купи. Тобто це буде така величезна система автоматизації. Для нас це теж буде класний юзкейс, бо міжнародна компанія, купа різних мов, купа різних команд, всіх зберемо в результаті разом. Там зараз, мені здається, на нашому боці, м'яч. Я спитаю сьогодні у Діми. Теж ми тебе просто проінтегруємо в спілкування. Ми в Slack спілкуємось, частково вживу, бо я ж кажу, в них всі бачимо постійно. Єдине, ну вони звісно дуже такі, дуже не сучасні, просто дубові. Компанія класна, вони розвиваються дуже швидко. Вони, до речі, в 13 країн вже відкрили. Розвиваються швидко, але є нюанси якісь. Але допоможемо їм. Думаю, теж для нас буде класний кейс. Ну і заробляти ми на них будемо.
Я собі бачу щось, типу, 4-5 тисяч в місяць десь через декілька місяців. Тобто зараз м'яч на нашій стороні тут? Так, зараз м'яч на нашій стороні, вони нам вивололи трохи бізнес-процесів. Єдине, Діма до вчора, до сьогодні, верніше, був в відпустці, їздив там дитину привітати. І, коротше, просто ми на ці два дня, понеділок-вівторок випали. Ми з ним сьогодні поговоримо або завтра. Або завтра ще особисто будемо бачитись. То я до тебе повернусь, що там по строкам і по цьому. Але там вже на етапі, що треба робити демо. Так, Q-Help. Scope defined, секція. Так, scope defined, це дійсно так. М'яч, в принципі, на нашому боці. Це величезна юридична система. Це український проект. В чому його фішка? Він буде, це такий наслідок нашої роботи для Мінюста, бо він буде використовувати в комерційних цілях державний реєстр нормативно-правових актів. І це буде перша є система, яка підключена напряму до цього реєстру.
Він буде B2B і це ще не запущений проект. Ми там як технічні партнери і як, скажімо, AI-сторона цього рішення. Як ви теж долучу в комунікацію, бо це така велика партнерка, то будеш теж в курсі. Там м'яч теж, до речі, на нашому боці. Я так проговорюю, чимало де м'яч на нашому боці. Я думав, що це не так. Ага, можемо їхати далі. Минк. Це один з проєктів ФОЗі, це їх прачечна. Вони дозбирають, здається, ще дані. Ми їм робимо customer support. А, так, декілька днів назад Юля їм писала, вони не доповнили дані. Ще надають дані, їм ми робимо.
Customer support такий самий, як у всіх поз, ми вже погоджені ціни. Зараз все в процесі наповнення, але це на їх боці. Але це класний теж клієнт, бо як в них це працює, в них небагато операторів, в них там щось здається, чи 7, чи 8 операторів, але в них, як всюди в ФОЗі, дуже детально розписані всі процеси. Все там в порядку по інформації. Але прикол в тому, що зараз в них тільки Київ, і здається, чи 8 магазинів, чи що. А вони найближчі декілька місяців запускаються одночасно в 14 інших містах. І в них буде стрімке зростання запитів, тому до цього моменту якраз і маємо почати працювати. Те ж саме, я тебе в чат включу. А чати вони де? Тудей.
А, Baker Street. Тут, до речі, можеш змінити amount, там 600 євро буде amount, з ними домовились. Так, там є комбінація, але з Mac'ом я не знаю, як зробити. Ну ладно, хай буде 600, або можеш поставити просто 700 і все, це якраз і буде. Просто 700 доларів. А ні, це… Просто 700, так. Трошки поколхати. А тут треба почати. Просто 700. Так, а Q-Help. Тобто вони тестують рішення, яке ми їм задеплоїли пилотом, щось таке. Да, ми їм дали демку, ми вже налаштували все повністю, там агента дуже довго ми його налаштовували, бо там виявився дуже специфічний юзкейс. Але зараз вони тестують, ну, запустяться в Чернівці точно, там через тиждень чи через два.
А специфічний це customer support також. Да, це customer support, але в чому в них виявилась складність, це мережа пекарень, в них теж є B2C, B2B, тобто в них є інші якісь кав'ярні, які купують, і приватні клієнти. В них не дуже багато цих звернень, менше тисячі місяць, насправді там щось 800 за місяць звернень. Але проблема в тому, що приватні клієнти звертаються за дуже кастомними цими тортами. І в них величезна сітка, що вони можуть робити, що не можуть, що як оцінюється. І оцю всю цю сітку ми перетворили в дата-сет, і це було дуже складно, бо оцих специфічних якихось нюансів з цими тортами, от така декларація можна на торт до 2 кілограмів, а така декларація не можна. І я, чесно, слава Богу, в мене цей чат на м'юті, бо там постійно, ну, коротше, це було дуже складно. Це виявилась дуже специфічна сфера. Ну, чесно, мені здається, з Сільково, враховуючи кількість запитів, було легше налаштувати, ніж оцю пекарню. Хоча в них доволі все стандартизовано, але, коротше, це було складно. Така стенкола починається цей меслі-реліз, треба туди переходити.
Запам'ятай просто те, що в нас Baker Street зупинилось, це виключай запис, все.